Zaaksysteem - DMS en Omnichannel Oplossing

De NZa wenst de huidige - on-premise omgeving te vervangen door een moderne - cloudgebaseerde en modulaire informatievoorziening op basis van Software as a Service (SaaS). De continuïteit van het technisch beheer van de huidige omgeving is niet langer geborgd na afloop van de bestaande beheerovereenkomst - waardoor tijdige livegang van de nieuwe Oplossing noodzakelijk is voor de continuïteit van de bedrijfskritische - primaire processen van de NZa. De gewenste Oplossing bestaat uit drie samenhangende - doch separate percelen: een Zaaksysteem - een Document Management Systeem (DMS) met Recordmanagementfunctionaliteit - en een omnichannel oplossing voor het bundelen van klantcontact. Hiermee wil de NZa zaakgericht werken - dossiervorming - archivering en klantcontact via meerdere kanalen op eenduidige en gestructureerde wijze ondersteunen - met een duurzaam toegankelijke en betrouwbare informatiehuishouding die is...