Wayfinding

Wayfinding heeft als doel gebruikers binnen de Schiphol luchthavengebied op het juiste moment van de juiste informatie te voorzien - zodat zij zelfstandig en efficiënt hun bestemming bereiken. De luchthaven Schiphol kent verschillende bezoekersgroepen - waaronder reizigers - medewerkers - leveranciers en vervoerders. De primaire focus van Wayfinding ligt binnen deze opdracht op de reizigers. De werkzaamheden richten zich daarom in het bijzonder op het ondersteunen van de reizigers gedurende de volledige passenger journey. De scope omvat analyse - advies en ontwerp op het gebied van Wayfinding binnen het Schiphol luchthavengebied. Dit betreft Wayfinding in zowel het reizigers- als landzijdige domein en de samenhang daarvan gedurende de reis. Digitale informatie- en navigatiemiddelen - zoals de Schipholapp en -website - maken geen onderdeel uit van de ontwerpwerkzaamheden binnen...