Vernieuwing van het Klantportaal

WMD en WBGR maken voor hun dienstverlening gebruik van een online klantportaal. Via dit portaal kunnen klanten onder andere hun facturen inzien - meterstanden doorgeven en administratieve wijzigingen doorvoeren. Het klantportaal vormt daarmee een belangrijk digitaal kanaal in de interactie met klanten. Het huidige klantportaal is sinds 2018 in gebruik. Gezien technologische ontwikkelingen - veranderende klantverwachtingen en de wens tot verdere professionalisering van de dienstverlening - hebben WMD en WBGR besloten de huidige oplossing opnieuw te bezien. Met deze aanbesteding beogen WMD en WBGR te komen tot een toekomstbestendig en modulair digitaal platform - waarbij het klantportaal een eerste invulling vormt. De huidige functionaliteiten en klantreis blijven daarbij het uitgangspunt - terwijl de oplossing zodanig wordt ingericht dat deze eenvoudig kan worden aangepast - uitgebreid en...