Tolkdiensten

De aanbestedende dienst wil door middel van deze aanbesteding met één aanbieder afspraken maken over de inzet van tolken ter ondersteuning van het gemeentelijk team. Binnen de gemeente Zaanstad maken meerdere organisatieonderdelen gebruik van tolkdiensten om inwoners op een correcte en begrijpelijke manier te kunnen informeren - ondersteunen en begeleiden. De behoefte aan tolken ontstaat zowel bij formele als informele gesprekken - variërend van intake- en adviesgesprekken tot juridische en handhavingsituaties. Afhankelijk van de situatie kunnen tolken worden ingezet op locatie - telefonisch of via beeldbellen. In bijna alle gevallen zal deze dienstverlening telefonisch én ad hoc plaatsvinden (circa 90%). In enkele gevallen zal een tolk op locatie kunnen tolken. De inzet van tolken blijft maatwerk en is afhankelijk van de situatie. De...