Tolk- en vertaaldiensten

Tijdens het uitvoeren van de dienstverlening van de gemeente hebben de medewerkers van de gemeente regelmatig persoonlijk contact met anderstalige inwoners die de Nederlandse taal niet (voldoende) machtig zijn. Hierdoor kunnen communicatieproblemen ontstaan. Het contact kan zowel telefonisch - digitaal of fysiek plaatsvinden. De gemeente zal in eerste instantie de inwoner vragen een beroep te doen op het eigen netwerk om de taalbarrière te overbruggen. Indien dit niet mogelijk blijkt zal een tolk of vertaler vanuit de gemeente worden ingezet. Om een goede dienstverlening te kunnen leveren is het werk van tolken en vertalers dus van groot belang. De inzet van een tolk heeft als doel om de taalbarrière tussen de medewerkers van de gemeente en de inwoner op te heffen....