Telefonie oplossing

Het onderwerp van deze aanbesteding betreft de telefonie applicatie van gemeente Huizen. De doelstelling van deze Europese openbare aanbesteding is het selecteren en contracteren van een Inschrijver voor het leveren - implementeren en onderhouden van een Software-as-aService applicatie ten behoeve van telefonie. # Huidige situatie De gemeente Huizen gebruikt geruime tijd een telefooncentrale van Mitel. In 2022 zijn we overgestapt van vaste toestellen naar het gebruik van mobiele toestellen in combinatie met de mobiele app MiCollab. Dit was een stap vooruit ten opzichte van de eerdere situatie. Recent is gebleken dat de huidige oplossing een aantal nadelen heeft: • De huidige telefooncentralesoftware Mitel draait on-premises en is afhankelijk van een lokale domeinserver. Het huidige systeem past niet binnen de eisen die...