Software Schuldhulpverlening

De gemeente heeft als doel om op basis van deze Europese openbare aanbestedingsprocedure volgens de Aanbestedingswet 2012 te komen tot een overeenkomst met één partij voor het leveren van software als een dienst ten aanzien van Schuldhulpverlening. De schuldhulpverlening van de gemeente Apeldoorn bevindt zich in een periode van inhoudelijke en organisatorische doorontwikkeling. Binnen het domein maatschappelijk ontwikkeling wordt steeds meer integraal en afdeling- en procesoverstijgend gewerkt. Dit vraagt om ICT-ondersteuning die samenwerking faciliteert - gegevensuitwisseling vereenvoudigt en inwoners beter inzicht geeft in hun eigen traject. De huidige ICT-ondersteuning voldoet op onderdelen niet aan deze ambitie. Er zijn knelpunten in procesondersteuning - gegevensuitwisseling - gebruiksvriendelijkheid en stuurinformatie. Daarnaast is er sprake van afhankelijkheden tussen systemen die de flexibiliteit en toekomstbestendigheid beperken.