Servicedesk 2026

De Provincie is voornemens per 01-03-2026 een leverancier te contracteren die op kwalitatieve - klantvriendelijke en gastvrije wijze de dienstverlening van de Servicedesk voor de interne provinciale organisatie - de FUMO (enkel ICT) - het waddenfonds (enkel ICT en documentaire werkzaamheden) - en de interne bedrijfsvoering aanbiedt. Deze dienstverlening wil zij aanbieden vanuit één servicepunt - op de fysieke locaties Provinciehuis en FUMO - waarbij deze wordt bemand door een team van allround medewerkers die tezamen 80% van de storingen en aanvragen t.a.v. ICT en afzonderlijk Facilitaire zaken direct bij het eerste klantcontact afhandelen. Reden hiertoe is dat het huidige dienstverleningscontract van de Servicedeskleverancier afloopt en de Provincie deze opnieuw moet aanbesteden. In de afgelopen jaren heeft het Servicedesk concept zich bewezen als een servicepunt met...