Service Management Tool

De overeenkomst voor de huidige Enterprise Service Management tool (ESM) ofwel de Service Management Tool (SMT) verloopt. De behoefte aan een SMT blijft bestaan - waardoor de in dit beschrijvend document beschreven opdracht in de markt wordt gezet. De Provincie bevindt zich in een transitie naar een regieorganisatie - wat nieuwe eisen en verwachtingen met zich meebrengt voor de ondersteunende tools. Dit leidt ertoe dat de Provincie een nieuwe SMT wil verwerven die aansluit bij de veranderende rol en verantwoordelijkheden van de Provincie als regieorganisatie. Het doel is om een SMT te verwerven die niet alleen de huidige behoeften invult - maar ook flexibel genoeg is om toekomstige veranderingen mogelijk te maken. Het doel van deze aanbesteding is het verwerven van een applicatie...