Service Management Tool

HL streeft naar een moderne en gebruiksvriendelijke SMT die IT- en facilitaire processen optimaal ondersteunt. Door een geïntegreerde aanpak faciliteren we een effectieve - transparante en proactieve dienstverlening voor studenten - medewerkers en externe partijen. De applicatie moet bijdragen aan continue verbetering - betere samenwerking en datagedreven besluitvorming - zodat we een dynamische en toekomstbestendige onderwijs- en werkomgeving creëren. De doelstellingen van deze aanbesteding zijn: - Het selecteren en contracteren van één opdrachtnemer voor een SMT - passend bij de doelstellingen van HL - Vastleggen van heldere afspraken met de gecontracteerde opdrachtnemer voor de duur van de overeenkomst.