Service- en vastgoed management systeem (FMIS & ITSM)

Graag willen wij u uitnodigen deel te nemen aan een marktconsultatie voor de mogelijke aanbesteding van één of meerdere Service Management Tools (SMT’s) voor de gemeente Velsen. De gemeente Velsen wil een toekomstbestendige oplossing realiseren die beter aansluit op de behoefte van de verschillende gebruikersgroepen en die bijdraagt aan een efficiënte - transparante en goed beheersbare bedrijfsvoering. Daarbij worden verschillende scenario’s verkend: • Eén geïntegreerde oplossing die alle domeinen ondersteunt (vergelijkbaar met de huidige situatie); • Meerdere gespecialiseerde oplossingen per domein - met waar nodig onderlinge koppelingen; • Gedeeltelijke integratie van specifieke functies - zoals contractbeheer - binnen bestaande systemen zoals UNIT4. De nieuwe situatie moet leiden tot: • Gebruiksvriendelijke processen voor medewerkers en beheerders - met minimale inspanning bij meldingen - reserveringen en onderhoudsverzoeken; •...