Personele bezetting Parkeer- en verkeersmanagementcentrale

Gemeente Zwolle heeft een eigen Parkeer- en Verkeersmanagement Centrale (hierna: PVMC) welke 24/7 operationele taken uitvoert binnen de domeinen parkeren en verkeersmanagement. Buiten kantoortijden functioneert de PVMC als back-up voor het gemeentelijke Klant Contact Centrum (KCC) en het aansturen van diverse gemeentelijke piketdiensten. De PVMC is gevestigd in de parkeergarage Katwolderplein aan de Katerdijk in Zwolle. Het doel van deze aanbesteding is het sluiten van een Overeenkomst met één Opdrachtnemer die zorgt voor de personele bezetting van de PVMC. De PVMC is 24 uur per dag bemenst met gekwalificeerde operators; per dienst één operator. Op de centrale komen via intercom en via camera oproepen binnen welke de operator in behandeling neemt. Daarnaast is de operator verantwoordelijk voor de bediening van...