Outputservices

Voor het CAK is goede communicatie met de burgers - primair in Nederland - maar ook in het buitenland belangrijk. Anno 2024 is het versturen van fysieke post in de uitvoering van de dienstverlening aan burgers voor ‘CAK regelingen’ nog steeds een fundamenteel contactinstrument. Bijna dagelijks verstuurt het CAK diverse fysieke uitingen per post aan verschillende klantengroepen met als doel hen te informeren dan wel te activeren - om informatie in te winnen - een aankondiging te doen - of om een beschikking of facturen te sturen. Huidige situatie Het CAK laat de creatie - distributie en terugkoppeling van fysieke uitingen aan de burgers al sinds lange tijd door een externe opdrachtnemer uitvoeren. Dit gebeurt thans nog via verschillende outputstraten die parallel naast elkaar lopen. Het...