Ontwikkeling en beheer Microsoft Dynamics 365 CRM applicatie

VfPf heeft zichzelf ten doel gesteld haar klantrelatiemanagement te professionaliseren omdat ze meer klantgericht wil werken: klanten - klantrelaties en klantkennis zijn leidend voor de bedrijfsvoering. Om die klantgerichte strategie goed te ondersteunen is besloten om de klantprocessen aan te laten sluiten op een CRM-systeem dat vanuit Microsoft Dynamics 365 als centraal systeem de kern (of backbone) van de organisatie moet vormen. Met de contractering van een beheer- en onderhoudspartij voor de Microsoft Dynamics 365 CRMapplicatie en een goede inrichting en implementatie van de totale CRM-oplossing (applicatie - koppelingen en datastromen) - verwacht VfPf haar klantgerichtheid te kunnen vergroten: door beter aan te sluiten op klantwensen op basis van een 360° klantbeeld - en door klantprocessen effectiever en efficiënter te kunnen uitvoeren. Daarbij vormt...