Onderzoeken

Binnen de KB wordt door verschillende afdelingen diverse type onderzoeken ingekocht. Dit gebeurt momenteel veelal door middel van het enkelvoudig onderhands uitzetten bij één leverancier of een meervoudig onderhandse aanbesteding bij meerdere leveranciers. De kwaliteit van het uitgevoerde onderzoek loopt sterk uiteen - het resultaat voldoet niet altijd aan de verwachtingen en er worden mogelijk onnodige kosten gemaakt. Het doel van de KB is: ‘Een overzichtelijk inkoopproces voor onderzoeken - dat voor elke medewerker toegankelijk is en waarin de uitkomsten van de onderzoeken voldoen aan een hoge mate van kwaliteit.’ Het gaat hierbij om diverse type onderzoeken zoals - maar niet gelimiteerd tot - effectmetingen - usability onderzoek - evenementen onderzoek - imago-onderzoek - naamsbekendheidonderzoek - bereiksonderzoek - campagnemetingen - tevredenheidsonderzoek - behoefte-onderzoek - klantreizen - literatuuronderzoek en marktscans.