Meten van patiëntervaringen in de UMC’s

Deze marktconsultatie is door UMCNL opgesteld om meer informatie te verkrijgen over de mogelijkheden ten aanzien van patiëntervaringsmetingen - als voorbereiding voor een op te starten Europese aanbesteding. De 7 Nederlandse umc’s meten gezamenlijk patiëntervaringen met als doel om te weten hoe onze patiënten de zorg en behandeling in de umc’s ervaren. Dit doen de umc’s met behulp van de patiëntervaringsmonitor (PEM) - een set aan gevalideerde vragenlijsten die continu worden uitgezet - gekoppeld aan het zorgproces. Wanneer patiënten een umc bezoeken wordt naderhand aan hen gevraagd om een digitale vragenlijst in te vullen. De vragen richten zich op persoonsgerichte zorgverlening en gaan bijvoorbeeld over samen beslissen - het betrekken van naasten bij de behandeling maar ook over wachttijden - de informatie en uitleg die...