Marktverkenning Kredietbank ICT oplossing

Met deze marktverkenning onderzoekt de gemeente Amsterdam welke oplossingen de markt biedt voor de realisatie - implementatie en het technisch beheer van een toekomstbestendige ICT-oplossing voor de Kredietbank. De Kredietbank werkt sinds 2005 met de applicatie Allegro van leverancier Kred’it. Daarnaast is in 2019 de applicatie Schulddossier ontwikkeld en in gebruik genomen. Schulddossier fungeert als digitale omgeving voor de uitwisseling van informatie en documenten tussen de buurtteams - bewindvoerders en de Kredietbank. Naar aanleiding van een intern onderzoek naar de kwaliteit van de dienstverlening en de doorlooptijden zijn in het eerste kwartaal van 2026 diverse werksessies georganiseerd om de werkprocessen te analyseren en te verbeteren. Daarbij is geconcludeerd dat niet alleen procesoptimalisatie noodzakelijk is - maar ook een heroriëntatie op de onderliggende ICT-voorzieningen....