Marktconsultatie ten behoeve van de voorbereiding van de aanbesteding van een servicemanagementsysteem.

De marktconsultatie heeft betrekking op de mogelijke levering - implementatie - configuratie - beheer en doorontwikkeling van een servicemanagementsysteem ter ondersteuning van de interne dienstverlening. Daar waar het kan ook de aansturing van uitbestede externe dienstverlening van het servicemanagementsysteem Het beoogde systeem moet in ieder geval ondersteuning kunnen bieden aan: - IT-servicemanagement; - facilitair servicemanagement (FMIS); - afhandeling van meldingen - incidenten - serviceverzoeken en wijzigingen; - selfservice voor gebruikers; - workflowondersteuning; - rapportage- en managementinformatie - integratie met de bestaande systeemarchitectuur Provincie Limburg verkent daarbij onder meer oplossingen zoals gangbare servicemanagementplatformen in de markt - zonder daarmee een specifieke leverancier of oplossing voor te schrijven.