Marktconsultatie Telefoniesoftware Gemeente Breda

De Gemeente Breda is bezig met de voorbereiding van een aanbesteding van een cloudapplicatie voor een Omnichannel contact center (en telefonie) oplossing voor o.a. het Klant Contact Centrum - ter vervanging van het huidige contract. Op 27 oktober 2027 verloopt het huidige contract met de huidige leverancier. Vóór deze datum dient er een via een Europese aanbesteding een nieuw contract afgesloten te zijn. De continuïteit van de dienstverlening moet tijdens de overgang naar een mogelijke andere applicatie uiteraard gewaarborgd blijven. Als onderdeel van de voorbereiding voor een mogelijke (Europese) aanbesteding Telefoniesoftware Gemeente Breda - is besloten om voorafgaand een marktconsultatie te houden. Deze marktconsultatie heeft als doel om kennis en ervaring op te doen over de markt met betrekking tot de uitvoering...