Marktconsultatie configureerbaar no-code platform voor proces- en klantondersteuning

De gemeente Breda wil marktpartijen gericht laten meedenken over de manier waarop een toekomstige aanbesteding voor een configureerbaar no-code platform het beste kan worden vormgegeven. De gemeente Breda verkent de aanschaf van een breed inzetbaar configureerbaar no-code platform voor proces- en klantondersteuning. De behoefte is breder dan het vervangen van één bestaande applicatie. Een no-code platform die onder andere de volgende mogelijkheden bevat: Customer relationship management - workflow-management - evenementen management - capaciteitsplanning - leveranciersbeheer en ticketing. Het platform moet een generieke basis bieden waarop meerdere processen - afdelingen - functionaliteiten - koppelingen en gebruikersgroepen gefaseerd kunnen aansluiten. De gemeente Breda maakt momenteel gebruik van verschillende applicaties voor o.a. procesondersteuning - relatiebeheer - workflow management en registratie. Deze oplossingen zijn veelal afdelingsgericht ingericht en/of bieden beperkte mogelijkheden om organisatie...