Marktconsultatie bezwaarbehandelsysteem

Ter voorbereiding op het uitvoeren van een aanbesteding van een nieuw bezwaarbehandelsysteem wil de provincie Noord-Brabant: - Inzicht verkrijgen in de mogelijkheden en ontwikkelingen in de markt voor een bezwaarbehandelsysteem ter ondersteuning van bezwaar- - administratief beroep- en klachtbehandeling. - Input ophalen om de aanbestedingsstrategie - scope en uitgangspunten zorgvuldig en proportioneel te kunnen bepalen. - Een globaal beeld krijgen bij de benodigde financiële investering. # Gewenste situatie Een toekomstbestendige - efficiënte - gebruiksvriendelijke en procesondersteunende oplossing waarmee het HAC-secretariaat optimaal wordt ondersteund bij haar rol in de behandeling van bezwaarschriften - klachten en administratieve beroepen. Een subdoel is dat - door deze ondersteuning - de bestaande schaduwadministraties niet langer nodig zijn. De schaduwadministraties zijn onderdeel van de benoemde aanvullende hulpmiddelen (takenplanboards; word/excel-documenten t.b.v. registratie - planning - proceslogica - ...