Kwalitatief onderzoek hulpmiddelen

De gemeente Almere is op zoek naar een partij welke kwalitatieve onderzoeken kan uitvoeren bij onze klant op locatie in het kader van Wmo-hulpmiddelen (te denken aan: rolstoelen - scootmobielen - tilliften etc.). Deze onderzoeken zullen deels bestaan uit controle van de staat van het hulpmiddel (fysieke schouwing) - de passendheid bij de persoonskenmerken van de klant en de klanttevredenheid. Dit zal zowel zijn op het gebied van leveringen als op service/onderhoud. Dit gaat dus om 2 verschillende onderzoeken. Ieder onderzoek dient te worden afgesloten met een rapportage waarin door middel van cijfers door het jaar/jaren heen een trend is te zien. Daarnaast is het van belang dat deze partij ook een ombudsrol kan uitvoeren indien de hulpmiddelen leverancier er met de klant...