Klantportaal provincie Groningen

# Doel en omvang van de opdracht De provincie wenst met behulp van een professionele partij tot een robuuste en toekomstbestendig Klantportaal te komen en tevens de volgende doelstellingen te realiseren: - Het voldoen aan wettelijke eisen; - Het borgen van de continuïteit van dienstverlening; - Het realiseren van gebruikerstevredenheid; - Het realiseren van een efficiënt systeem; - Het adequaat kunnen inspelen op veranderingen. Waarbij de Leverancier samen met de provincie voorziet in het systeem (of meerdere systemen) en de ondersteunende processen optimaal zal ondersteunen vanuit een langjarig strategisch partnerschap. # Huidige situatie Op dit moment maakt provincie Groningen gebruik van webformulieren en fysieke post. De huidige manier van werken is vooral intern gericht en loopt achter bij de verwachtingen...