Klant Contact Systeem ESA-X

De scope van de opdracht omvat: 1. Het leveren van licenties voor een KCS; 2. Het hosten van het KCS; 3. Het implementeren van het KCS binnen X; 4. Het onderhouden en ondersteunen van het KCS tijdens de looptijd van de overeenkomst. Het KCS dient een integrale oplossing te bieden - i.e. alle samenstellende delen van het pakket kunnen gebruikmaken van elkaars informatie en de gebruiker wordt een eenduidig en samenhangend geheel van functionaliteiten aangeboden. Daar waar functionaliteiten mogelijk (deels) buiten het geboden KCS zouden liggen dient middels API’s en koppelplatformen voor de eindklant en voor de gebruiker een ogenschijnlijk integrale oplossing geboden te worden. Deze dienen te allen tijde te voldoen aan de architectuur principes van de TU Delft. Opdrachtgever...