KCC-dienstverlening

De gemeente Waalwijk heeft de afgelopen twee jaar gewerkt met een externe dienstverlener op het gebied van ondersteuning bij de verwerking van inkomende telefoonoproepen op het algemene nummer. Deze periode hebben we beschouwd als een pilot om te onderzoeken of dit voor de gemeente een werkbare ondersteuning is om de telefonische bereikbaarheid te continueren en zo mogelijk te vergroten zonder in te leveren op kwaliteit. Na een positief afgesloten pilot wordt nu een aanbesteding gestart om het uitbesteden van deze dienstverlening te continueren. De Aanbestedende Dienst zoekt een externe partij die de gewenste dienstverlening kan invullen. De Aanbestedende dienst is daarbij op zoek naar collega’s die de telefonie-functie invullen. Weliswaar collega’s op afstand - maar desalniettemin collega’s. Wij zoeken geen grote...