Innen en Bezwaar & Beroep Naheffingsaanslagen

Het doel van de aanbesteding is het aangaan van een raamovereenkomst met 1 opdrachtnemer voor het uitvoeren van de processen (1) innen en (2) bezwaar & beroep van naheffingsaanslagen in het kader van fiscaal parkeren - waarbij de aanbestedende dienst de economisch meest voordelige inschrijving(en) selecteert. De gevraagde dienstverlening bestaat uit twee hoofdprocessen 1. Het versturen en innen van naheffingsaanslagen 2. Het behandelen van bezwaar en beroep tegen naheffingsaanslagen. Naast het uitvoeren van de processen - staat het ten dienste staan van de klanten op basis het uitgangspunt ‘menselijke maat’ centraal. Dit betekent dat het opleggen van naheffingsaanslagen - communicatie met klanten en het te woord staan van klanten op een sociale en zo prettig mogelijke wijze dient plaats te vinden.