ICT-partner

Aanleiding voor deze Aanbesteding is het aflopen van de huidige overeenkomst voor het beheer van het ICT-landschap. Deze overeenkomst is verlengd tot 1 september 2027; per die datum dient de nieuwe Opdrachtnemer het beheer over te nemen. De Aanbestedende dienst gebruikt deze natuurlijke overgang om de dienstverlening opnieuw in de markt te zetten - de kwaliteit en de regie te versterken en de ICT-omgeving toekomstbestendig te maken. De huidige contractpartij voor het beheer van het ICT-landschap beheert de infrastructuur en levert ondersteuning aan de gebruikers. Uit de inventarisatie onder eindgebruikers en stakeholders komen verbeterpunten naar voren op het gebied van communicatie (bereikbaarheid - responstijden - eenduidige meldkanalen en terugkoppeling) - de kennis van de servicedesk - het tijdig verhelpen van storingen en het proactief partnerschap....