Gemeente Vijfheerenlanden - Vervanging telefonie

De gemeente Vijfheerenlanden wil de huidige telefonie- en KCC-oplossing vervangen door een toekomstbestendige oplossing die beter aansluit op de visie van de gemeente t.a.v. dienstverlening aan haar inwoners - die de medewerkers hierbij beter ondersteunt en die ook slimmer werken mogelijk maakt. De gemeente heeft gekozen om de telefoniefunctionaliteit van Microsoft Teams in te gaan zetten. Op hoofdlijnen behelst de opdracht het volgende: • Het vervangen van de huidige telefonieoplossing - door middel van het leveren - inrichten - implementeren en onderhouden van: - Een nieuwe toepassing voor het KCC om binnenkomend telefoonverkeer te beheersen (ontvangen - routeren - wachtrijen managen - doorverbinden etc.). - Bellen met de telefonie functionaliteit van Microsoft Teams Phone standard voor intern en in- en uitgaand telefoonverkeer. - Integratie met het zaaksysteem:...