Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit

INLEIDING Dank voor uw interesse in de Europese openbare aanbesteding Geïntegreerd Zaaksysteem met KCS-functionaliteit begeleid door RIJK namens de gemeente Beverwijk conform de Aanbestedingswet 2012 - gewijzigd 2016 (A-wet 2012). OPDRACHT De gemeente Beverwijk wil een overeenkomst afsluiten met één leverancier voor de implementatie en het beschikbaar stellen van een Zaaksysteem met geïntegreerde KCS functionaliteit - aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). De directe aanleiding voor deze aanbesteding is het aflopen van de overeenkomst met Decos voor het gebruik van JOIN Zaak & Document. Deze overeenkomst eindigt op 31-12-2026. De gemeente streeft naar een toekomstbestendige - naadloos geïntegreerde oplossing waarin alle kernfunctionaliteiten voor zaakgericht werken en klantcontact samenkomen. De oplossing moet medewerkers ondersteunen bij een efficiënte en uniforme afhandeling van zaken - documenten en klantvragen - en...