Fiscale Monitor / Douane Monitor / belevingsonderzoek Toeslagen

Ter voorbereiding op de voorgenomen aanbesteding ‘Fiscale Monitor / Douane Monitor / belevingsonderzoek Toeslagen’ nodigt de Belastingdienst u uit om deel te nemen aan deze marktconsultatie. Een belangrijk onderdeel van deze voorbereiding is inzicht krijgen in de markt die kan voorzien in de behoefte van de Belastingdienst - Douane en Toeslagen. Het beeld van de markt wordt mede gevormd door deze marktconsultatie en optionele verdiepende gesprekken met potentiële marktpartijen. Het onderzoek betreft een vorm van externe monitoring waarbij jaarlijks wordt gemeten hoe belastingplichtige burgers - bedrijven en hun vertegenwoordigers - zoals fiscaal dienstverleners en maatschappelijk dienstverleners - de processen - het handelen en de dienstverlening van de Belastingdienst - Toeslagen en Douane ervaren en waarderen. Het betreft een vragenlijstonderzoek dat jaarlijks wordt uitgevoerd in mei en...