Extern Klantonderzoek (EKO)

UWV zoekt voor de dienstverlening van het Extern Klantonderzoek (EKO) twee (2) Opdrachtnemers per 1 november 2026. Beide Opdrachtnemers doen binnen dit contract voorstellen voor verschillende klantonderzoeken - waarbij steeds door middel van een minicompetitie wordt bepaald welke leverancier het onderzoek gaat uitvoeren. In deze aanbesteding ligt de focus op het door UWV genoemd Extern Klantonderzoek (EKO). In de UWV praktijk wordt dit klantonderzoek ook wel “maatwerkonderzoek” genoemd. Dat betekent dat de onderzoeksvragen en de onderzoeksmethode over het algemeen op voorhand niet vast staan. Een andere reden om dit maatwerkonderzoek te noemen is dat op voorhand geen bestaand middel beschikbaar is om cliënten of werkgevers te benaderen voor onderzoek (zoals bijvoorbeeld bij het klantpanel of direct na klantcontact). Dat betekent dat...