Europese aanbesteding klantbelevingsonderzoeken Rijkswaterstaat CD

De aan te besteden opdracht - zoals gespecificeerd in bijgevoegde aanbestedingsstukken - betreft het contracteren van één Dienstverlener voor het uitvoeren van continu en incidenteel Klantbelevingsonderzoek binnen K&S - de Corporate Dienst (CD) en Centrale Informatie Voorziening (CIV) van Rijkswaterstaat. De Opdracht bestaat uit het implementeren van een Systeem en het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken. - Onder een Systeem wordt verstaan het gebruikmaken van een platform waarop software met een specifieke functie draait - in dit geval software voor continu en incidenteel uitvoeren van klantbelevingsonderzoeken en het opleveren van daaruit volgende rapportages - analyses en statistieken. - Onder het uitvoeren van de Dienstverlening Klantbelevingsonderzoeken wordt verstaan het opzetten - inrichten en implementeren van klantbelevingsonderzoeken en adviesdiensten hieromtrent. Dit houdt in dat Opdrachtnemer haar kennis en...