Enterprise Service Management tool - gemeente Eindhoven

De opdrachtgever wenst met deze opdracht één opdrachtnemer te contracteren voor de levering en implementatie van een ESM-tool - die aansluit bij de behoefte. De doelstellingen zijn: 1. Levering en Implementatie o De opdrachtnemer levert een standaard ESM-tool die voldoet aan de gestelde scope - eisen - wensen - randvoorwaarden etc. zoals opgenomen in de aanbestedingsdocumenten. Waarbij de juiste aansluiting door inschrijvers wordt gezocht met de scope - Programma van Eisen en Wensen (bijlage 2) en randvoorwaarden zodat aanbestedende dienst een ESM-tool krijgt aangeboden die aansluit bij de behoefte. o De standaardoplossing moet configureerbaar zijn naar de Eindhovense look-and-feel - zonder dat maatwerkontwikkeling noodzakelijk is. 2. Ervaring en Expertise o De opdrachtnemer dient aantoonbare ervaring te hebben met de implementatie van de aangeboden ESM-tool. o De...