EA (Social) Media Monitoringtool

Het (sociaal) medialandschap is een belangrijk speelveld voor de deelnemers. Zo vindt er communicatie plaats met en tussen inwoners - ondernemers - instellingen - pers en overheidsinstanties zoals gemeenten. Daarnaast is het een plek voor de deelnemers om hun doelgroepen van informatie te zien. Ook is het een plek waar de deelnemers zicht hebben op wat er speelt en leeft onder hun doelgroepen en hun eigen organisatie. De deelnemers moeten vragen en signalen via sociale media net zo goed kunnen beantwoorden als vragen die binnenkomen via de gebruikelijke kanalen zoals de telefoon en email. Omdat sociale media real time en veelal openbaar zijn - is snelle en accurate beantwoording van belang. Om dit niet op de diverse kanalen zelf te hoeven doen is de...