EA Klantonderzoek - 2024

NS zet de reiziger op 1. Vanuit Klantonderzoek dragen wij hieraan bij door continu nuttige klantinzichten te leveren waarmee NS nog beter invulling kan geven aan de behoeften van de reiziger. Een van de manieren waarop we dit doen is het uitvoeren van onderzoek - waarbij vragen aan relevante doelgroepen voor NS gesteld worden. NS verzamelt hiermee inzichten over de markt waarin NS opereert of over de klanten die NS bedient. NS werkt data-gedreven (Evidence based) en verwacht daarom dat al haar onderzoekspartners in staat zijn om op wetenschappelijk niveau mee te denken. NS verwacht dit niveau dan ook van de vaste contactpersoon voor NS. Dit houdt onder andere in - dat wanneer nodig - Gegadigde theoretische (wetenschappelijke) kennis inzet om het onderzoek...