Digitale Balie

De overeenkomst bestaat uit het ter beschikking stellen van een oplossing / informatiesysteem om invulling te geven aan de digitale balie functionaliteit. Het betreft één integrale oplossing bestaande uit een applicatie en aanverwante dienstverlening - waaronder hosting - onderhoud en ondersteuning (per deelnemende gemeente een eigen oplossing en een eigen overeenkomst). Doelstelling van het traject Digitale Balie is dat er voor de relaties van de gemeente een extra contactmogelijkheid toegevoegd wordt aan de bestaande contactmogelijkheden; de digitale balie. Dit moet resulteren in een betere bereikbaarheid van de gemeente maar ook een verbetering van de acties van de relaties omdat de medewerkers inwoners live kunnen helpen met het indienen van hun aanvragen/vragen. Daarnaast wordt het probleem opgelost dat veel inwoners ondervinden door de...