Digitaal klantgeleidingssysteem: Thema Dienstverlening Dordthuis

De scope van de opdracht omvat de levering - implementatie en instandhouding van een digitaal klantgeleidingssysteem voor het Dordthuis en de overige gemeentelijke locaties binnen de Drechtsteden. Het systeem is bedoeld voor bezoekers (zowel inwoners als optioneel ook zakelijke bezoekers) van de gemeente Dordrecht - de Sociale Dienst Drechtsteden en de overige deelnemende gemeenten. De overige gemeenten zijn: Alblasserdam - Hardinxveld-Giessendam - Hendrik-Ido-Ambacht - Papendrecht - Sliedrecht en Zwijndrecht. Het doel is om een uniforme - toekomstbestendige oplossing te realiseren die de huidige functionaliteiten (zoals afspraakbeheer - klantgeleiding en personeelsplanning) minimaal behoudt en waar mogelijk uitbreidt - zodat alle gemeenten binnen de Drechtsteden op een consistente en efficiënte manier hun dienstverlening kunnen organiseren. Door middel van deze aanbesteding beoogt de Opdrachtgever een geschikte partij te contracteren bovengenoemde scope adequaat...