Dienstverleningsmonitor

Voor u ligt het Beschrijvend document "Dienstverleningsmonitor". De aanbestedende dienst gebruikt een Europese openbare aanbesteding om een raamovereenkomst e sluiten. De aanbestedende dienst nodigt u uit om in te schrijven voor deze aanbesteding. In dit Beschrijvend document leest u alle informatie die u hiervoor nodig heeft. # Achtergrond van de Opdracht Sinds Q4 2022 werd de Dienstverleningsmonitor (hierna te noemen: DVM) van de Belastingdienst door één partij uitgevoerd die gecontracteerd was door middel van een Nadere Overeenkomst onder de raamovereenkomst voor kwantitatief communicatieonderzoek van DPC. Het zwaartepunt van de DVM heeft betrekking op dienstverlening en valt daarmee niet langer binnen de scope van deze raamovereenkomst. Daarom is besloten tot het eigenstandig uitvragen van een Europese Aanbesteding met als doel het...