Customer Engagement Platform (heraanbesteding)

Een probleem is dat veel van onze gebruikers de NPO weten te vinden - maar ze na hun eerste bezoek zelden terugkeren. Onze concurrenten slagen er echter in hun publiek te behouden en opnieuw te betrekken door middel van gepersonaliseerde ervaringen/customer journeys. Voor duurzame groei van ons publiek is meer nodig dan alleen een groot bereik. We moeten inzetten op hogere gebruikersretentie - meer betrokkenheid en slimme optimalisatie van media-uitgaven - zodat elke interactie bijdraagt aan een sterke - langdurige relatie met onze gebruikers. Ook willen we onze marketing uitbreiden van het traditionele sturen van emails naar andere kanalen zoals via pushnotifications / overlays in onze apps. In de afgelopen jaren heeft de NPO toegewerkt naar een robuuste en privacy-vriendelijke data-infrastructuur. Dit heeft het...