CRM-oplossing

# Algemeen Voor u ligt de leidraad voor het organiseren van een marktverkenning voor een taak specifieke applicatie CRM Gemeente ‘s-Hertogenbosch. De gemeente ‘s-Hertogenbosch wil voorafgaand aan een eventueel formeel aanbestedingsproces - wederzijds vrijblijvend en openbaar informatie verkrijgen vanuit de markt. De verkregen informatie zal gebruikt worden bij het verder specificeren van de mogelijke opdracht(en) en bij de keuze(s) van de aanbestedingsvorm(en) c.q. contractvormen. Op deze wijze kan/kunnen de aan te besteden opdracht(en) afgestemd worden op de mogelijkheden die er zijn in de huidige markt. In dit document staat - naast de omschrijving van de opdracht - de procedure beschreven aan de hand waarvan de marktconsultatie wordt uitgevoerd. # Aanleiding Momenteel voert de gemeente ’s-Hertogenbosch de taken rondom Custom Relationship Management beperkt uit...