CRM ODC-Noord

ODC-Noord wil voorafgaand aan een formeel aanbestedingsproces vrijblijvend en openbaar informatie verkrijgen vanuit de markt. Het doel van deze marktconsultatie is om specifiek inzicht te krijgen van de markt - de ontwikkelingen op de markt en de verwachtingen van marktpartijen voor de toekomst. Verder beoogt ODC-Noord met deze marktconsultatie een goed beeld te krijgen van de mate van interesse en de (on)mogelijkheden in de markt voor deze inkoopbehoefte en dienstverlening. Het doel van de CRM‑oplossing is om ODC‑Noord te voorzien van een centraal - betrouwbaar en toekomstbestendig systeem voor het beheren van alle afnemers - interacties en afspraken met haar afnemers. De CRM‑oplossing moet zorgen voor een uniform en volledig beeld van alle contactmomenten - dienstverlening en contractuele afspraken - zodat medewerkers op een consistente...