Contactfunctie Rijksoverheid 1400

Het doel van de Aanbesteding is om een transparant - eerlijk en efficiënt proces te waarborgen voor het selecteren van de beste dienstverlener en daarmee een Overeenkomst te sluiten op het gebied van de contactfunctie via het publieksinformatienummer 1400 en de bijbehorende digitale kanalen. Inhoudelijk wil DPC met deze aanbesteding een dienstverlener selecteren die in staat is kwalitatief hoogwaardige - mensgerichte en inclusieve publieksvoorlichting te bieden aan alle burgers van Nederland met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen - zoals mensen die laaggeletterd - minder taalvaardig en niet-digitaal vaardig zijn. De Opdrachtnemer draagt niet alleen zorg voor het beantwoorden van vragen en doorgeleiden van meningen - maar denkt ook actief mee over de doorontwikkeling van de dienstverlening - levert bruikbare maatschappelijke inzichten terug aan DPC en is...