Communicatieplatform CS
Je hebt nog 88 dagen om deel te nemen.
Je hebt nog 88 dagen om deel te nemen.
Wij zoeken vanaf 1 december 2026 één dienstverlener voor de levering - implementatie en het beheer van het beoogde landelijk communicatieplatform voor BVO NL. Met deze aanbesteding realiseren wij een betrouwbaar - schaalbaar en veilig communicatieplatform waarmee wij onze telefonische bereikbaarheid voor cliënten en ketenpartners landelijk organiseren en ondersteunen. Het communicatieplatform omvat: • Kantoortelefonie - inclusief bellen en gebeld worden via de werkplek; • Contactcenter functionaliteit voor agents (hierna: CS-medewerkers) - zoals routering - wachtrijen en rapportages; • Integratie van kantoortelefonie en contactcenter functionaliteit. Het communicatieplatform moet: • Een web gebaseerde cloudoplossing zijn en naadloos aansluiten op de bestaande IT-omgeving van BVO NL; • Worden aangesloten op de huidige digitale werkplek en samenwerkingsomgeving - waarin Microsoft Teams een centrale rol speelt; • Bereikbaarheid ondersteunen via verschillende...
Van ruwe aanbestedingsdata naar inzichten waar je direct op kunt sturen. TenderGuide maakt zichtbaar wat er speelt, wat er komt en waar jouw kansen liggen.
Zie waar de meeste aanbestedingen zijn en waar groei zit.
Weet wanneer contracten aflopen en waar nieuwe kansen ontstaan.
Zie wie wint in jouw markt en waar jouw grootste kansen liggen.
Met slimme zoekfuncties
Voor jouw sector en regio
Data-gedreven inzichten