Communicatieplatform

Interne communicatie - tussen medewerkers - in de organisatie en klantinteractie tussen het waterbedrijf en haar klanten is cruciaal om klantvriendelijke dienstverlening te bieden en bij te dragen aan de doelen van de organisatie. Het aan te besteden Communicatieplatform en gewenste ondersteuning in de vorm van dienstverlening door de marktpartij dient hier een waardevolle en actieve bijdrage in te leveren. Klantinteractie bevindt zich in een snel ontwikkelend veld. Dat betekent dat de toegevoegde waarde van het Communicatieplatform naar de toekomst toe kan veranderen als technologische of organisatorische ontwikkelingen hiertoe de mogelijkheden voor bieden. Het Communicatieplatform wordt geïmplementeerd in het ICT-landschap van Vitens dat onder regie van de afdeling Digitalisering valt. De ontwikkelrichting van dit landschap richt zich steeds meer op...