Cloud Contact Center software

Met deze marktconsultatie wenst de gemeente Apeldoorn zich inzicht te verschaffen in de toekomstige mogelijkheden van een op Cloud gebaseerde Contact Center applicatie. Deze marktconsultatie heeft derhalve de volgende doelen: 1. Het bereiken van geïnteresseerde marktpartijen en de mogelijke oplossingsrichtingen die beschikbaar zijn in de markt; 2. Marktpartijen op voorhand laten meedenken in de vraagstellingen zoals die door de gemeente Apeldoorn intern zijn geformuleerd; 3. Het onderzoeken van de functionele en mogelijk technische haalbaarheid van een Cloud Contact Center applicatie en deze mee te nemen in het Programma van Eisen en Wensen. Het is de intentie van de gemeente Apeldoorn om de verkregen informatie uit deze marktconsultatie aan te wenden in het aanscherpen van het Programma van Eisen en Wensen...