BZK-SSC-ICT-EA Landelijke ICT-ondersteuning

De gevraagde dienstverlening betreft het leveren van landelijke ICT-ondersteuning op de LIOlocaties waarvoor de Opdrachtgever verantwoordelijk is. Hieronder volgt een samenvatting van de primaire onderdelen binnen deze Opdracht (de scope van de Opdracht) - zie bijlage D voor de volledige uitwerking: 1. Hardware- en softwaresupport: de Opdrachtnemer levert landelijke ICT-ondersteuning op basis: - van fysieke aanwezigheid per dagdeelinzet 4 uur op een locatie. Indien een gehele dag inzet vereist is - wordt deze bezetting als twee dagdelen (2x4 uur) ingezet; - fysieke aanwezigheid ten behoeve van een mogelijke pilot serviceshop. De Opdrachtgever overweegt een pilot voor het opzetten van centrale supportvoorzieningen. Hiervoor kan behoefte zijn aan medewerkers (zie eis 24) van de Opdrachtnemer - die gedurende 5 dagen per week (8 uur per...