Bezwaarbehandelsysteem

De provincie Noord-Brabant zoekt een leverancier die een bezwaarbehandelsysteem implementeert en als dienst (SaaS) levert aan het HAC-secretariaat. Het huidige systeem - Anago - moet opnieuw worden aanbesteed en sluit onvoldoende aan op de werkwijze van het secretariaat. Daardoor is er veel handwerk en worden schaduwadministraties gebruikt. Het doel is een toekomstbestendig - gebruiksvriendelijk systeem waarmee het secretariaat bezwaren - klachten en administratieve beroepen efficiënt afhandelt - binnen de wettelijke termijnen van de Awb. Met het nieuwe systeem wil de provincie onder andere het volgende bereiken: • Aansluiting op de processen van het HAC-secretariaat • Geen schaduwadministraties: alle zaakinformatie in één systeem - voor betrouwbare data en rapportages. • Minder klikwerk: workflows - automatische termijnbewaking en koppelingen met provinciale systemen. • Efficiënter werken: meer grip en inzicht...