Beheer en onderhoud inrichtingselementen

# Aanleiding en context van de Aanbesteding SNBV staat voor een significante uitdaging om de passagiersbeleving op de luchthaven te verbeteren. Uit een onafhankelijke benchmark met vergelijkbare luchthavens (ASQ-benchmark) staat Schiphol laatste in de rangorde op passagiersbeleving. In de huidige situatie is de integrale verantwoordelijkheid voor facilitaire diensten uitbesteed (waaronder het beheer en onderhoud van de inrichtingselementen voor de gehele Terminal - als onderdeel van een schoonmaakperceel). SNBV verzorgt hierbij als regieorganisatie de strategische kaderstelling met sturing op resultaat. Als gevolg van dit ‘regiemodel’ is de capaciteit voor het aansturen van facilitaire diensten aan SNBV-zijde de afgelopen contractperiode afgeschaald en hierdoor is SNBV verder van de operatie komen te staan. SNBV heeft momenteel beperkt inzicht in het onstaan van slijtage - schade...