Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

Deze Selectieleidraad beschrijft de voorwaarden - eisen en Selectiecriteria met betrekking tot de Selectiefase van deze Niet openbare Europese aanbesteding Beheer en Hosting Nationaal Storingsnummer van Netbeheer Nederland. Na Gunning zal een Overeenkomst worden afgesloten met toepassing van de Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederland: deze voorwaarden zijn bijgevoegd als Bijlage 4. In deze Inkoopvoorwaarden kan NB NL bij aanvang van de Gunningsfase nog wijzigingen aanbrengen: NB NL zal hierover in voorkomend geval tijdig informeren. Deze Opdracht is niet in percelen verdeeld. NB NL heeft een perceelindeling overwogen waarbij bijvoorbeeld: Technisch telefonieplatform (IVR - routering - beheeromgeving - monitoring) enerzijds en 24/7 bemandeCCI- dienstverlening (fallback/overflow contactcenter) anderzijds separate percelen zijn. Hiervoor heeft NB NL niet gekozen. De motivatie is als volgt: In de behoefte van NB NL...