Begeleiding en advisering van tijdschrijfonderzoeken incl. het faciliteren van een tijdschrijfapplicatie t.b.v. de Immigratie en Naturalisatie Dienst

Meerdere directies binnen de IND hebben behoefte aan meer inzicht in normtijden van activiteiten. Dit kan zijn omdat de directie bij een verwacht werkaanbod dan beter weet hoeveel FTE er nodig is - om afgestemde efficiency- (productie)doelen na te streven - in lijn met de IND (meerjaren)doelen. De directies committeren zich aan verschillende KPI’s - inclusief efficiency KPI’s op de productie. In 2026 en verder willen de IND directies gebruik maken van tijdschrijfonderzoeken om onder andere efficiencymaatregelen te monitoren. Tegelijk wordt onderzocht of de (methodiek van de) te houden tijdschrijfonderzoeken van toegevoegde waarde zijn voor het behalen en monitoren van de voortgang op de vastgelegde KPI’s. Van Opdrachtnemer wordt verwacht dat zij de IND ontzorgt rondom het leveren - opzetten en gebruiken van de...